A seguinte Garantia (Internacional) da Van Cleef & Arpels aplica-se a relógios Van Cleef & Arpels adquiridos ou apresentados para a assistência de garantia em qualquer país, sujeito às cláusulas de Garantia Limitada aplicáveis nos Estados Unidos da América e Canadá (abaixo) e às cláusulas Específicas de garantia aplicável na Austrália (abaixo).

Cobertura e duração da Garantia (Internacional) da Van Cleef & Arpels

O seu relógio foi fabricado de acordo com os rigorosos padrões de qualidade da Van Cleef & Arpels e com todo o cuidado de relojoeiros altamente qualificados. No entanto, o relógio está coberto por esta Garantia (Internacional) da Van Cleef & Arpels contra defeitos de fabricação e de materiais. Entre em contato com uma das boutiques Van Cleef & Arpels autorizadas, revendedores Van Cleef & Arpels ou centros de assistência Van Cleef & Arpels localizados em todo o mundo (consulte abaixo os contatos de assistências), eles poderão fornecer assistência de garantia conforme definido neste documento.

 A Van Cleef & Arpels garante seus produtos contra defeitos de materiais e de fabricação por um período de dois (2) anos a partir da data de compra, se esta for anterior a 1º de abril de 2020, ou por um período de oito (8) anos a partir da data de compra, se esta for no dia 1º de abril de 2020 ou posterior (o “período de Garantia”). Se o produto for enviado durante o período de Garantia, a Van Cleef & Arpels fará a reparação ou a substituição gratuita de qualquer peça defeituosa do relógio dentro de um prazo razoável após a devolução do produto, sujeito ao direito de cobrança dos custos de envio. Após a expiração do período de Garantia, quaisquer reparos estarão sujeitos a uma taxa de assistência.

Como obter o serviço?

Você pode obter assistência levando o relógio à sua boutique ou revendedor autorizado Van Cleef & Arpels.

Para obter o serviço através desta Garantia Van Cleef & Arpels (Internacional), o relógio devolvido deve ser acompanhado, se necessário, de documentos que comprovem sua importação adequada para o país de destino final.

Exclusões da cobertura da Garantia (Internacional) da Van Cleef & Arpels

A Garantia (Internacional) da Van Cleef & Arpels não cobre:

 (a) defeitos e danos devidos por perda, roubo, incêndio ou outras causas fora do nosso controle;

 (b) defeitos e danos resultantes de uso indevido ou negligência, ou de acidente;

 (c) defeitos e danos causados por uso impróprio (batidas, amassados, choques contra a caixa, o vidro ou a pulseira, etc.), alterações, adulteração, desmontagem, assistência ou reparos realizados por outra pessoa que não uma boutique Van Cleef & Arpels autorizada, um revendedor Van Cleef & Arpels ou um centro de assistência Van Cleef & Arpels, ou pelo uso de componentes diferentes dos recomendados pela Van Cleef & Arpels;

 (d) defeitos e danos provocados pelo desgaste normal;

 (e) relógios cujos número de série originalmente gravados na caixa do relógio tenha sido removido ou não esteja claramente legível, ou quando qualquer parte do verso original do relógio ou qualquer número original tenha sido removido, modificado, alterado, substituído, apagado ou deformado;

 (f) manutenção de limpeza e rotina.

Condições de garantia adicionais aplicáveis apenas nos Estados Unidos da América e Canadá: 

 EXCETO NA MEDIDA PROIBIDA PELA LEI APLICÁVEL, A GARANTIA (INTERNACIONAL) DA VAN CLEEF & ARPELS ESTABELECIDA ACIMA É UMA GARANTIA LIMITADA E SERÁ A GARANTIA EXCLUSIVA DO FABRICANTE QUE SUBSTITUIRÁ QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS EXPLÍCITAS. NEM A PRESENTE GARANTIA LIMITADA NEM QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS, SEJAM EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO OU GARANTIA IMPLÍCITA DE ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, SE PRORROGARÁ PARA ALÉM (i) DO PERÍODO DE DOIS (2) ANOS A PARTIR DA DATA DA COMPRA SE ESTA FOR ANTERIOR A 1º DE ABRIL DE 2020, OU (ii) UM PERÍODO DE OITO (8) ANOS A PARTIR DA DATA DA COMPRA SE ESTA FOR NO DIA 1º DE ABRIL DE 2020 OU POSTERIOR. A VAN CLEEF & ARPELS IRÁ, A SEU CRITÉRIO, REPARAR OU SUBSTITUIR QUALQUER RELÓGIO OU PEÇA DEFEITUOSA GRATUITAMENTE SOB A GARANTIA LIMITADA, SUJEITO AO DIREITO DE COBRANÇA DOS CUSTOS DE ENVIO E SUJEITO ÀS SEGUINTES CONDIÇÕES:

 O RELÓGIO ENVIADO DEVE ESTAR ACOMPANHADO DO CARTÃO DE GARANTIA/CERTIFICADO (INCLUÍDO COM O RELÓGIO), DEVIDAMENTE PREENCHIDO, DATADO, CARIMBO E ASSINADO POR UMA BOUTIQUE OU REVENDEDOR AUTORIZADO DA VAN CLEEF & ARPELS. ESTE CARTÃO/CERTIFICADO SÓ PODE SER PREENCHIDO POR UMA BOUTIQUE OU REVENDEDOR AUTORIZADO DA VAN CLEEF & ARPELS.  

 O NÚMERO DE SÉRIE ORIGINALMENTE IMPRESSO NA CAIXA DEVE ESTAR CLARAMENTE LEGÍVEL E NENHUMA PARTE DO RELÓGIO ORIGINAL OU DO NÚMERO DE SÉRIE ORIGINAL DEVE ESTAR REMOVIDO, MODIFICADO, ALTERADO, SUBSTITUÍDO, APAGADO OU DEFORMADO.

 ALÉM DOS ITENS CITADOS ANTERIORMENTE, TODAS AS OUTRAS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS NA GARANTIA (INTERNACIONAL) DA VAN CLEEF & ARPELS SÃO APLICÁVEIS À GARANTIA LIMITADA DA VAN CLEEF & ARPELS NOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA E NO CANADÁ.

 A NÃO CONFORMIDADE DE QUALQUER UMA DESTAS CONDIÇÕES ANULAM TODOS OS DIREITOS DE GARANTIA. ESTA GARANTIA É O ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO. A VAN CLEEF & ARPELS NÃO SERÁ REPONSABILIZADA POR QUAISQUER DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES.

 A Van Cleef & Arpels não autoriza nenhum distribuidor ou vendedor de seus produtos a oferecer quaisquer garantias além da presente Garantia Limitada ou assumir em nome da Van Cleef & Arpels quaisquer obrigações ou responsabilidades relacionadas à venda ou distribuição de seus produtos. Alguns estados, províncias ou territórios não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita ou a exclusão ou limitação de danos acidentais ou consequentes, portanto, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você.

 Uma reivindicação de garantia pode ser enviada a uma das boutiques Van Cleef & Arpels autorizadas, revendedores Van Cleef & Arpels ou centros de assistência Van Cleef & Arpels nos Estados Unidos da América ou Canadá, ou conforme especificado em 'Contatos de Assistências Van Cleef & Arpels ', recorrendo sempre ao procedimento descrito em 'Obtenção de assistência'.

Garantia específica aplicável apenas na Austrália: Direitos Legais Obrigatórios

 Nossos produtos incluem garantias que não podem ser excluídas sob a Lei do Consumidor Australiana. O cliente tem direito a uma substituição ou um reembolso por falha grave e indenização por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. O cliente também tem direito á reparação ou substituição dos produtos, se as mesmas não forem de qualidade aceitável e essa falha não representar uma falha grave.

 Os Direitos Legais Obrigatórios aplicam-se apenas a relógios comprados na Austrália e apresentados para intervenção sob a garantia na Austrália. A Garantia (Internacional) Van Cleef & Arpels oferece outros benefícios, que são somados aos seus direitos e recursos sob a Lei do Consumidor Australiana e quaisquer outras leis em relação aos produtos. Em conformidade com seus Direitos Legais Obrigatórios sob a Lei do Consumidor Australiana, a Van Cleef & Arpels garante seu produto contra defeitos de materiais e fabricação por um período de dois (2) anos a partir da data de compra se esta for anterior a 1º de abril de 2020, ou por um período de oito (8) anos a partir da data de compra, se esta for no dia 1º de abril de 2020 ou posterior. Se você procurar basear-se em seus Direitos Legais Obrigatórios sob a Lei do Consumidor Australiana em relação a um defeito em produtos fornecidos ou assistências prestadas, você poderá ter direito a recuperar qualquer perda ou dano razoavelmente previsível que resulte do defeito. Isto poderá incluir os custos associados ao envio do relógio (incluindo, mas não limitado a postagem, seguro, embalagens) para a Richemont Australia Pty Ltd, uma boutique Van Cleef & Arpels autorizada, um revendedor Van Cleef & Arpels ou um centro de assistência Van Cleef & Arpels.

 Na Austrália, a Garantia (Internacional) Van Cleef & Arpels é fornecida pela:

 Richemont Australia Pty Ltd

 Suite 1, Level 9

 420 George Street

 Sydney, NSW 2000

 Tel +61 2 8215 5520 

 E-mail: general.csd@richemont.com

A garantia pode ser enviada para a Richemont Australia Pty Ltd no endereço acima, ou conforme especificado em 'Contatos de Assistências Van Cleef & Arpels', recorrendo sempre ao procedimento descrito em 'Obtenção de assistência'.

Como as leis estaduais e outras se aplicam

A Garantia (Internacional) Van Cleef & Arpels concede a você direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam nos Estados Unidos da América de estado para estado e podem variar de um país, província ou território para outro.

Contatos de Assistências Van Cleef & Arpels

Apenas as boutiques Van Cleef & Arpels autorizadas, os revendedores Van Cleef & Arpels e os centros de assistência Van Cleef & Arpels têm o direito de prestar a assistência de garantia conforme aqui definido. Para obter mais informações e uma lista completa de boutiques Van Cleef & Arpels autorizadas, revendedores Van Cleef & Arpels e centros de assistência Van Cleef & Arpels, consulte o site da Van Cleef & Arpels www.vancleefarpels.com ou pergunte à boutique Van Cleef & Arpels autorizada, o revendedor Van Cleef & Arpels ou o centro de assistência Van Cleef & Arpels indicado em sua documentação de venda