作品僅配送到中國香港特別行政區。

我們會根據地區和作品的供應情況提供以下的送貨方式。

- 當日配送：所有中午12點前下達的符合資格訂單；星期一至五，公眾假期除外。送貨時間為當天晚上7點前。

- 標準配送：1至2個工作日，或您可以選擇最多在未來7個工作日內送貨。

根據即時庫存供應，送貨時間需要最多5個工作日。

請注意，訂製作品（如添加鐫刻）需要較長的送貨時間。

所有配送方式均為免費。

下訂單時，您可以選擇送貨上門，或送到我們的指定精品店。如要使用此服務，請於網上購物時選擇網購到店取貨。

我們可以將您訂購的作品送到府上，但不會送到酒店、醫院、郵政信箱或領取點。請注意，在任何情況下，收貨時均需要簽名。如欲了解詳情，請聯絡客戶服務中心。

您訂購的作品一經送出，您便會收到一封含有追蹤連結的電子郵件。

您也可以透過電話、電子郵件或即時聊天聯絡我們的私人顧問，以獲得協助。

只有下達訂單的人才有權領取包裹。取貨時，您需要提供與訂單所列姓名相符的有效身份證明。

您可以選擇下列付款方式：

- 信用卡：接受Visa、American Express、Mastercard、JCB和中國銀聯 （CUP）

- Paypal

- 其他：微信支付、支付寶、Apple Pay、Google Pay

- 電匯

您可以致電或發送電子郵件聯絡我們的客戶服務中心，以了解更多資訊。

www.vancleefarpels.com上的所有交易均由HTTPS協議保護，並經過加密以保護您的資料。

信用卡付款亦受到3D安全協議保護。

經由我們官方網站或客戶服務中心購買的作品，可在送貨日期起30日內退回，以進行退款或換貨。

如需獲得任何換貨或退款的資格，必須符合以下條件：

• 作品必須以全新和未經穿戴的完美狀態退回；所有保護材料必須完好無缺，標籤和貼紙亦須附於作品之上（如適用），原有包裝、配飾、文件及相應的銷售單據亦應一併附上。

• 作品不含任何個人化鐫刻，而且未經改動（調整尺寸、修改）

• 非訂製訂單或特別特製訂單。

如要退回您的訂購作品，請聯絡客戶服務中心。我們的私人顧問會通過電子郵件向您發送退貨標籤，並安排向您收取包裹的日期。

如果您希望在精品店退回訂購的作品，請聯絡客戶服務中心。我們的私人顧問會協助您尋找指定的精品店。

只有購買Van Cleef & Arpels梵克雅寶作品的客戶，可於送貨後30日內退換作品。

我們收到您退回的作品後會立即處理您的退款要求。您首先會收到退貨確認通知。然後，作品會進行品質檢查。通過品質檢查後，您將於14日內收到退款。

所有作品均以優美穩固的包裝精心包裹，盒中更附一個購物袋，方便餽贈禮品之用。

如作餽贈禮品之用，您可以在包裝內加入個人自訂的訊息。您可以在網站的購物車頁面寫上訊息，或選擇在包裹中的空白卡片親手寫上您的訊息。

透過我們的客戶服務中心下訂單時，您可以為指定作品加上鐫刻。

為了確保您的作品在佩戴時完美貼合和極致舒適，Van Cleef & Arpels梵克雅寶提供作品調整服務。這項工序適用於大多數作品，具體情況取決於其技術規格和外觀設計。我們建議您聯絡您最近的精品店以確認您的需求。

在購買作品後12個月內，Van Cleef & Arpels梵克雅寶會免費提供調整服務。然而，某些調整服務可能需要額外費用。

如欲了解更多資訊，請查看我們的服務頁面。

完成調整服務只需不到2週的時間，但每次工序的交付時間可能會有所不同，具體時間取決於所需工序的複雜程度。