在线订单可以配送到以下国家：

-美国 

-加拿大

-欧洲：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、摩纳哥、荷兰、葡萄牙、瑞典、西班牙、英国。 

-中国

-日本

根据配送地区和您所选作品的库存，可能会提供以下配送方式。将选择的作品放入购物篮后，您将了解到预计配送日期。 

-标准配送 – 3至5天 

-快速配送 – 1至2天

-自定义配送 – 选择日期和时间段

我们所有的配送方式都是免费的。 

下单时，您可以选择送货上门或到我们指定的精品店取货。如需此项服务，在线下单时，您可以选择“门店提货”（click & collect）。 

您的订单可以配送至您的工作场所和度假住所，但不配送至酒店或医院。请注意，在任何情况下，订单配送时均要求签收

订单发货后，您将通过电子邮件收到一个订单追踪链接。 

您也可以通过电话、电子邮件或在线聊天的方式联系我们的客户顾问以寻求帮助。

您可以通过以下方式支付在线订单： 

- 银联

- 中国银行（在线银行）

- 货到付款：收货时可以使用现金、微信支付、支付宝付款

- 银行转账 

- 支付宝 

- 微信支付

部分付款方式并非对所有订单适用。您也可以通过电话、电子邮件或在线聊天的方式联系我们的客户顾问，以获取更多信息。

www.vancleefarpels.com上进行的所有交易均通过HTTPS协议受到保护，并进行了加密以保护您的信息。 

在线订购的作品，或通过我们的客户关系中心订购的作品可在交付之日起30天内申请退货、退款或换货。请注意，经镌刻和损坏的作品不符合退货条件。 


如需退货，如需退货，请联系我们的客户顾问。 


我们的客户顾问将通过电子邮件向您发送退货标签，并为您的包裹安排提取日期。


如果您希望到精品店退货，我们的客户顾问也将协助您寻找指定的精品店。

收到您的退货后，我们将立即处理您的退款请求。首先，您将收到退货确认通知。然后，作品将被提交至质量控制部门。通过质量控制审核流程后，您将在7个工作日内收到退款。

您可以致电、发送电子邮件或通过在线聊天的方式联系我们的客户顾问更新您的订单。我们非常乐于提供帮助。 

我们所有的作品都会经过精心包装，放置在雅致且安全的包裹里，并且，所有包装盒里都随附一个购物袋，便于您向他人赠送礼品。 

如果是向他人赠送礼品，您可以在自己的包裹里附上一条个性化信息。在购物袋页面编辑您的信息，或选择手写卡片，该卡片将随附于您的包裹中。

于精品店内或在线选购的作品均可能提供镌刻服务。 

您可以在每一个作品页面中了解该作品是否提供镌刻服务。如果该作品可在线选择镌刻服务，在您将作品放入购物袋之后，便可以添加镌刻信息。  

您可以访问我们的保养建议内容，在此您将找到关于每一件作品及其宝石和材质的保养建议。 您也可以在此找到腕表的保养建议和说明。您可以致电、发送电子邮件或通过在线聊天的方式联系我们的客户顾问，以获取更多信息。

您可以访问我们的服务内容，找到世家正品认证服务的全部细节。