La Garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels descrita a continuación se aplica a los relojes Van Cleef & Arpels adquiridos o presentados para su reparación bajo garantía en todos los países y está sujeta a las disposiciones de la Garantía Limitada aplicables en Estados Unidos y Canadá (más abajo) y a las disposiciones de la Garantía específica aplicable en Australia (más abajo).

Qué cubre la Garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels y durante cuánto tiempo

Su reloj ha sido fabricado con sumo cuidado por relojeros altamente cualificados siguiendo los estrictos estándares de calidad de Van Cleef & Arpels. Sin embargo, la Garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels cubre su reloj ante cualquier defecto de fabricación y materiales. Póngase en contacto con una boutique autorizada, un distribuidor o un centro de servicio de Van Cleef & Arpels, ubicados en todo el mundo (puede ver los detalles de contacto más abajo), quien le podrá proporcionar los servicios garantizados tal como se definen en el presente documento.
La garantía de los productos Van Cleef & Arpels cubre materiales defectuosos y defectos de fabricación durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de compra (el "Periodo de Garantía") si ésta es anterior al 1 de abril de 2020, o durante un periodo de ocho (8) años a partir de la fecha de compra si es posterior al 1 de abril de 2020. Si el producto se devuelve durante el Periodo de Garantía, Van Cleef & Arpels podrá reparar o remplazar cualquier componente defectuoso sin coste alguno dentro de un lapso razonable a partir del momento en que se devuelva el producto, reservándose el derecho de aplicar gastos de envío. Tras la expiración del Periodo de Garantía, todas las reparaciones serán facturadas.

Cómo obtener servicio

Puede obtener un servicio llevando su reloj a una boutique autorizada o un distribuidor de Van Cleef & Arpels, o solicitar un servicio de recogida a domicilio.
Con el fin de obtener servicio por medio de la Garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels, el reloj devuelto debe ir acompañado por los documentos que demuestren la importación correcta del reloj al país de destino final.

Qué no cubre la Garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels

La Garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels no cubre:

(a) defectos y daños que resulten de pérdida, robo, incendio, o cualquier otra causa ajena a nuestro control;

(b) defectos y daños que resulten del mal uso, negligencia o accidentes;

(c) defectos y daños que resulten de usos no apropiados (golpes, abolladuras, aplastamiento de la caja, el cristal, el brazalete o la correa, etc.), alteraciones, manipulaciones, desmontaje o servicios y reparaciones realizados por cualquier persona que no sea una boutique autorizada, un distribuidor o un centro de servicio de Van Cleef & Arpels, o del uso de componentes distintos a los recomendados por Van Cleef & Arpels;

(d) defectos y daños que resulten del uso y desgaste normal;

(e) relojes cuyo número de serie, originalmente impreso en la caja del reloj, haya sido eliminado o no pueda ser leído con claridad, o a los que se haya sustraído cualquier parte del fondo de caja original, o en los que cualquier número original haya sido eliminado, modificado, alterado, remplazado, borrado o mutilado;

(f) limpieza y mantenimiento rutinario.

Condiciones adicionales de la garantía aplicables únicamente en Estados Unidos y Canadá: 


A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE INDIQUE LO CONTRARIO, LA GARANTÍA INTERNACIONAL DE VAN CLEEF & ARPELS ESTABLECIDA ANTERIORMENTE ES UNA GARANTÍA LIMITADA, Y SERÁ LA GARANTÍA EXCLUSIVA DEL FABRICANTE EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA. NI ESTA GARANTÍA LIMITADA NI NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, AUNQUE NO EXCLUSIVAMENTE, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SE EXTENDERÁ MÁS ALLÁ (i) DEL PERÍODO DE DOS (2) AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA SI ÉSTA SE PRODUJO ANTES DEL 1 DE ABRIL DE 2020, NI (ii) DEL PERIODO DE OCHO (8) AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA SI ÉSTA SE PRODUJO DESPUÉS DEL 1 DE ABRIL DE 2020. VAN CLEEF & ARPELS PODRÁ, BAJO RESERVA, REPARAR O REEMPLAZAR CUALQUIER RELOJ DEFECTUOSO SIN COSTE ALGUNO, DE CONFORMIDAD CON LA GARANTÍA LIMITADA, RESERVÁNDOSE EL DERECHO DE APLICAR GASTOS DE ENVÍO, Y SUJETO A LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
EL RELOJ DEVUELTO DEBE IR ACOMPAÑADO POR EL CERTIFICADO DE GARANTÍA (QUE ACOMPAÑA AL RELOJ), DEBIDAMENTE CUMPLIMENTADO, FECHADO, SELLADO Y FIRMADO POR UNA BOUTIQUE AUTORIZADA O UN DISTRIBUIDOR DE VAN CLEEF & ARPELS. DICHO CERTIFICADO PUEDE SER CUMPLIMENTADO ÚNICAMENTE POR UNA BOUTIQUE AUTORIZADA O UN DISTRIBUIDOR DE VAN CLEEF & ARPELS.
EL NÚMERO DE SERIE, ORIGINALMENTE IMPRESO EN LA CAJA DEL RELOJ, SE LEE CON CLARIDAD Y NINGUNA PARTE DEL FONDO DE CAJA ORIGINAL O NÚMERO DE SERIE ORIGINAL HA SIDO ELIMINADO, MODIFICADO, ALTERADO, REEMPLAZADO O BORRADO.
ASIMISMO, LAS DEMÁS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LA GARANTÍA (INTERNACIONAL) DE VAN CLEEF & ARPELS SON APLICABLES A LA GARANTÍA LIMITADA DE VAN CLEEF & ARPELS EN ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ.
EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE ESTAS CONDICIONES INVALIDA TODOS LOS DERECHOS DE GARANTÍA. ESTA GARANTÍA CONSTITUYE UN ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO. VAN CLEEF & ARPELS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE. 

Van Cleef & Arpels no autoriza a ningún distribuidor o vendedor de sus productos a ofrecer ninguna garantía más allá de esta Garantía Limitada, ni a asumir en nombre de Van Cleef & Arpels cualquier obligación o responsabilidad relacionada con la venta o distribución de sus productos. Algunos estados, provincias o territorios no permiten limitaciones respecto a la duración de una garantía implícita, o la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.

Puede enviar una reclamación de la garantía a una boutique autorizada, un distribuidor o un centro de servicio de Van Cleef & Arpels en Estados Unidos de América o Canadá, tal como se especifica en la sección "Contactos de servicio de Van Cleef & Arpels", utilizando para ello el procedimiento descrito en "Cómo obtener servicio".

Garantía específica aplicable únicamente en Australia: Derechos legales obligatorios

Nuestros bienes cuentan con garantías que no pueden ser excluidas en virtud de la Ley del consumidor de Australia. Usted tiene derecho a un recambio o reembolso por un fallo importante, y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Asimismo, tiene derecho a que los bienes sean reparados o reemplazados si la calidad de los mismos no es aceptable y el fallo no equivale a una falla grave.
Los derechos legales obligatorios se aplican únicamente a los relojes adquiridos en Australia y presentados para su reparación bajo garantía en Australia. La garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels le ofrece otros beneficios, que se suman a sus derechos y recursos en virtud de la Ley del consumidor de Australia y cualquier otra ley relativa a los bienes. De acuerdo con sus derechos legales obligatorios en virtud de la Ley del consumidor de Australia, Van Cleef & Arpels le ofrece una garantía que cubre los defectos de fabricación y de los materiales de sus productos durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de compra si ésta se produjo antes del 1 de abril de 2020 o durante un periodo de ocho (8) años a partir de la fecha de compra si ésta se produjo después del 1 de abril de 2020. Si busca apoyarse en sus derechos legales obligatorios en virtud de la Ley del consumidor de Australia en relación con un defecto en los bienes suministrados o el servicio ofrecido, puede beneficiarse del derecho a recuperar cualquier pérdida o daño razonablemente previsible que resulte del defecto. Esto puede incluir los costes asociados con el transporte del reloj (gastos de envío, seguro, materiales de embalaje, etc.) a Richemont Australia Pty Ltd, una boutique autorizada, un distribuidor o un centro de servicio de Van Cleef & Arpels.
En Australia, la Garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels está proporcionada por:

Richemont Australia Pty Ltd
Suite 1, Nivel 9
420 George Street
Sydney, NSW 2000
Tel.: +61 2 8215 5520
Correo electrónico: general.csd@richemont.com

Puede enviar una reclamación sobre esta garantía a Richemont Australia Pty Ltd a la dirección indicada anteriormente, o como se especifica más adelante en "Contactos de servicio de Van Cleef & Arpels", en cada caso utilizando el procedimiento descrito en "Cómo obtener el servicio".

Cómo se aplican las leyes estatales y otras leyes

La Garantía (Internacional) de Van Cleef & Arpels le otorga derechos legales específicos. Asimismo, puede beneficiarse de otros derechos que varían de un estado a otro de los Estados Unidos de América y que pueden variar a su vez de un país, provincia o territorio a otro.

Contactos de servicio de Van Cleef & Arpels

Únicamente las boutiques autorizadas, los distribuidores y los centros de Servicio de Van Cleef & Arpels tienen derecho a prestar el servicio de garantía tal como se define en el presente documento. Para obtener más información y una lista completa de las boutiques autorizadas, los distribuidores y los centros de servicio de Van Cleef & Arpels, consulte el sitio web de Van Cleef & Arpels (www.vancleefarpels.com), o póngase en contacto con la boutique autorizada o el distribuidor o centro de servicio de Van Cleef & Arpels indicado en su documentación de servicio.